Zeitkonto prüfen: Häufige Ursachen & schnelle Checks

Wenn es Fragen zum Zeitkonto (Gleitzeitkonto) gibt, hilft diese kompakte Checkliste dabei, die häufigsten Ursachen schnell einzugrenzen — und dem Support bei Bedarf alle nötigen Infos mitzugeben.

🔍 Checkliste

Schritt 1: Zeitraum festlegen

Legen Sie in Poool den betroffenen Zeitraum (von/bis) fest und prüfen Sie, ob es rund um einen Monatswechsel/Periodenabschluss passiert.

Schritt 2: Sollzeit & Regeln

Prüfen Sie, ob die Sollarbeitszeit im Zeitraum stimmt (z. B. Teilzeit, Änderung der Wochenstunden, Eintritt/Austritt).

Prüfen Sie, ob in Ihrem Setup Regeln wie automatischer Pausenabzug, Rundungen oder Kernzeit/Gleitzeitrahmen den Saldo beeinflussen.

Schritt 3: Zeiten & Abwesenheiten

Prüfen Sie, ob alle Zeiten vollständig erfasst sind (Start/Ende/Pausen) und ob es Nachträge gibt, die erst später eingetragen wurden.

Prüfen Sie die Abwesenheiten im Zeitraum (Urlaub, Krankenstand, Zeitausgleich): Sind sie korrekt eingetragen und (falls relevant) genehmigt?

Schritt 4: Kalender

Prüfen Sie, ob Feiertage im Zeitraum richtig berücksichtigt werden und ob der Feiertagskalender für Ihren Standort passt.

Schritt 5: Konto-Logik (wenn aktiv)

Prüfen Sie (je nach Konfiguration), ob Überstunden in Poool separat geführt werden und ob es eine Gleitzeitkappung bzw. spezielle Übertragsregeln am Periodenende gibt.

📩 Wenn Sie den Support kontaktieren, bitte mitschicken

Damit wir schneller helfen können, bitte direkt mitgeben:

Betroffener Zeitraum (von/bis)

Screenshot vom Zeitkonto (Saldo + Soll/Ist im Zeitraum)

1–2 konkrete Beispiele (Datum + erfasste Zeiten + erwarteter Wert)

Hinweis, ob im Zeitraum Teilzeit/Änderung Sollzeit, Abwesenheiten, Feiertage, Kappung oder Überstunden-Regelungen relevant sind